LISTSERV mailing list manager LISTSERV 16.0

Help for NEDBIB-L Archives


NEDBIB-L Archives

NEDBIB-L Archives


NEDBIB-L@LIST.ECOMPASS.NL


View:

Message:

[

First

|

Previous

|

Next

|

Last

]

By Topic:

[

First

|

Previous

|

Next

|

Last

]

By Author:

[

First

|

Previous

|

Next

|

Last

]

Font:

Proportional Font

LISTSERV Archives

LISTSERV Archives

NEDBIB-L Home

NEDBIB-L Home

NEDBIB-L  March 2005

NEDBIB-L March 2005

Subject:

Re: bedrijfskleding?

From:

"Wijk, M. van der" <[log in to unmask]>

Reply-To:

Discussielijst voor Bibliothecarissen en Informatieprofessionals <[log in to unmask]>

Date:

Thu, 3 Mar 2005 14:10:00 +0100

Content-Type:

text/plain

Parts/Attachments:

Parts/Attachments

text/plain (100 lines)

Ik sluit mij hierbij aan. Een bank is niet te vergelijken met een openbare of wetenschappelijke bibliotheek. Ik vrees dat veel mensen een iebelig gevoel krijgen bij geuniformeerd bibliotheek personeel en zich enigszins geintimideerd zullen voelen. Net zoals mij overkomt bij het binnengaan van de ABN/AMRO, waar ook zonder strikte bedrijfskleding, het meeste personeel er al vrij uniform uitziet. Het zakelijke uiterlijk remt mensen af om hun wensen kenbaar te maken, wanneer zij zichzelf niet in staat achten om deze in een duidelijke vraag te verwoorden. Een vraag die niet gesteld wordt is een gemiste kans op een tevreden klant en goede dienstverlening. 
Mocht herkenbaarheid nodig zijn, beperk het dan tot een enkele blouse of mouwloos vestje. 

Max van der Wijk,
Sinologisch Instituut, Bibliotheek
Leiden

-----Original Message-----
From: Discussielijst voor Bibliothecarissen en Informatieprofessionals [mailto:[log in to unmask]] On Behalf Of Berenschot, A.
Sent: donderdag 3 maart 2005 13:38
To: [log in to unmask]
Subject: Re: [NEDBIB-L] bedrijfskleding?

Opmerkelijk, maar het lijkt me niet zinvol om een bibliotheek met een bank te gaan vergelijken. Wij zijn tenslotte ook niet voor niets bewust in een bibliotheek gaan werken, neem ik aan?? Ikzelf zou in elk geval nooit bij een bank gaan werken.
Het citaat "Het vergroot ook de herkenbaarheid en de zakelijkheid van onze mensen" lijkt me voor wat betreft het begrip "zakelijkheid" ook niet wenselijk voor een bibliotheek, zeker niet voor een openbare bibliotheek.

Bert Berenschot



-----Oorspronkelijk bericht-----
Van: Discussielijst voor Bibliothecarissen en Informatieprofessionals [mailto:[log in to unmask]]Namens Freek Zegers
Verzonden: donderdag 03 maart 2005 12:26
Aan: [log in to unmask]
Onderwerp: Re: [NEDBIB-L] bedrijfskleding?


Hallo Nedbib,

Leuke benchmark is wellicht de bancaire sector. Ook daar is baliepersoneel meer en meer verdwenen. Bij ABN-AMRO hebben ze mede daarom al in 1997 ervoor gekozen om het personeel in bedrijfskleding te steken. Ze zijn niet de enige gebleven.

Groet Freek.

Freek Zegers
Business Intelligence Manager

TBWA\NEBOKO CAMPAIGN
Postbus 53287
1007 RG  AMSTERDAM
+31(0)20-5715500

==========================

ABN Amro steekt personeel in (mantel)pak 

Algemeen Dagblad, Economie, dinsdag 1 april 1997    

Door Ton Kruijt 

Rotterdam - Camel en donkergroen. Die kleuren gebruikt grootbank ABN Amro om, in navolging van andere financiële instellingen, duizenden medewerkers goed in het (mantel)pak te steken. In september moeten naar schating 7500 ABN Amro'ers (6.000 vrouwen en 1500 mannen in de 1000 kantoren in Nederland) in bedrijfskostuum de klanten te woord staan. 

De komende weken wordt iedereen de maat genomen. De operatie kost ABN Amro naar schatting * 8 à * 10 miljoen. Het personeel krijgt daarvoor een ruime garderobe in de kleuren die ook in het logo van de bak voorkomen. Daarbinnen kan naar hartelust worden gevarieerd. Alleen schoenen maken geen deel uit van in het pakket, wel sokken. 

"Uit onderzoek is gebleken dat de klanten het op hoge prijs stellen als ze door herkenbaar bankpersoneel worden geholpen. Het zal niet meer klanten opleveren, maar het zorgt wel voor meer klantenbinding. Het dragen van een bedrijfskostuum zorgt voor een professionele uitstraling van de persoon. Het vergroot ook de herkenbaarheid en de zakelijkheid van onze mensen", aldus drs. Eric Mackor, bij ABN Amro verantwoordelijk voor deze aankleedoperatie onder de naam 'Allure'. 

In september van het afgelopen jaar werden de eerste voorbereidingen getroffen voor het aankleden van de ABN Amro-mensen die nu nog zelf kiezen uit hun garderobe. Het idee om iedereen die met klanten omgaat in kleren van de bank te steken dateert al van een van de voorganger van ABN Amro. Bij Amro Bank was een kostuumproject al in een ver gevorderd stadium, maar dat werd afblazen omdat de fusie met ABN daar dwars doorheen fietste. 

Nu de fusie alweer jaren achter rug is, is het project nieuw leven ingeblazen. Voor veel ABN Amro-mensen is het een grote opluchting dat er een bedrijfskostuum komt. "Wij zijn nu in de ochtend af van het tobben over de keuze wat je nu weer aan moet trekken", aldus een van hen. 

Overigens is het project 'Allure' via de netwerken van ABN Amro ook al doorgesijpeld naar het buitenlandse kantorennet. "Uit alle winstreken hebben we van de buitenlandse kantoren het verzoek ontvangen om ook mee te mogen doen. Maar dat doen we wellicht in een latere stadium", aldus projectleider Mackor. 

Vooralsnog krijgt alleen het kantoorpersoneel bedrijfskleding; er zijn nog geen plannen om ook de hogere bestuurslagen en het personeel dat uit het zicht van de klant werkt in huiskleuren te steken of om daar meer eenheid in kleding te brengen. De Britse Barclays Bank deed dat wel. Het hogere personeel kon met een stevige korting het in bankkringen populaire krijtstreepkostuum via een catalogus bestellen. Het grootste computerconcern ter wereld, IBM, is een van de bekendste voorbeelden van het gebruik van kledingvoorschrifen voor het personeel dat met klanten omgaat. Daar was uitgevonden dat een verkoper in een donkerblauw kostuum met een wit overhemd en een rode das eerder werd vertrouwd dan iemand die met meer sprekende kleuren rondliep. Overigens heeft IBM dat kledingsvoorschrift al losgelaten als gevolg van modernisering van beleid. 

De ABN Amro-kledingorder kwam na een felle competitie terecht bij het Rotterdamse kledingbedrijf Kattenburg Uniforcé. Voor deze onderneming (sinds 1856) is de ABN Amro-order van * 10 miljoen de grootste aller tijden. Het kleidingbedrijf stoeide aanvankelijk met de gedachte om Sophie van Cleef of Frans Molenaar in te schakelen maar koos voor het werk van ontwerpser Astrid Ras. "Molenaar viel af door zijn betrokkenheid bij concurrerende opdrachten", aldus directeur R. Kattenburg. 

Volgens hem is duidelijk sprake van een trend in de dienstverlening om het personeel in huiskleuren te steken. "Die instellingen willen zich steeds meer duidelijk naar de klant toe profileren", weet hij uit zijn praktijk. 

Voor het bedrijf komt deze trend niet ongelegen. Door het afschaffen van de dienstplicht en het inkrimpen van de krijgsmacht staan de omzetten onder druk. De totale markt voor uniformen en bedrijfskostuum heeft nu een waarde van * 100 miljoen. Jaren geleden was de de verhouding nog 60 procent uniformen en 40 procent bedrijfskleding. Dat is nu omgekeerd. Bovendien groeit de totale markt jaarlijks met 10 tot 20 procent. 

Er is slechts één dienstverlener die ook de fabricage van bedrijfkleding in eigen hand houdt. "PTT Post maakt jaarlijks voor * 25 miljoen huiskleding voor eigen gebruik", zegt Kattenburg met een ondertoon van spijt. Overigens staan er nog tal van projecten op stapel om personeel 'in de kleren te steken'. De Rotterdamse sociale dienst krijgt een pak aangemeten. Dit project liep vertraging op door de rel rond de het vertrek van de directeur. Het NS-personeel op de 30 grootste stations wordt in het najaar in blauw-geel met stippeltjes gehuld. Bankinstellingen zoals Generale Bank, SNS en VSB spelen nog met de gedachte om het personeel de keuze van nette kleding uit handen te nemen.



_____________________________________________________________________
This message has been checked for all known viruses.

____________________________________________________________
        Dit bericht is verzonden via [log in to unmask]
                  NEDBIB-L website http://www.kb.nl/nedbib-l
       lijstbeheerder: Henk Matthezing [log in to unmask]

       EEN ANTWOORD GAAT STANDAARD NAAR ALLE LIJSTDEELNEMERS  Wellicht is uw antwoord alleen zinvol voor de vragensteller
                              Houd hier s.v.p. rekening mee!

____________________________________________________________
        Dit bericht is verzonden via [log in to unmask]
                  NEDBIB-L website http://www.kb.nl/nedbib-l
       lijstbeheerder: Henk Matthezing [log in to unmask]

       EEN ANTWOORD GAAT STANDAARD NAAR ALLE LIJSTDEELNEMERS  Wellicht is uw antwoord alleen zinvol voor de vragensteller
                              Houd hier s.v.p. rekening mee!

____________________________________________________________
        Dit bericht is verzonden via [log in to unmask]
                  NEDBIB-L website http://www.kb.nl/nedbib-l
       lijstbeheerder: Henk Matthezing [log in to unmask]

       EEN ANTWOORD GAAT STANDAARD NAAR ALLE LIJSTDEELNEMERS
 Wellicht is uw antwoord alleen zinvol voor de vragensteller
                              Houd hier s.v.p. rekening mee!

Top of Message | Previous Page | Permalink

Advanced Options


Options

Log In

Log In

Get Password

Get Password


Search Archives

Search Archives


Subscribe or Unsubscribe

Subscribe or Unsubscribe


Archives

December 2019
November 2019
October 2019
September 2019
August 2019
July 2019
June 2019
May 2019
April 2019
March 2019
February 2019
January 2019
December 2018
November 2018
October 2018
September 2018
August 2018
July 2018
June 2018
May 2018
April 2018
March 2018
February 2018
January 2018
December 2017
November 2017
October 2017
September 2017
August 2017
July 2017
June 2017
May 2017
April 2017
March 2017
February 2017
January 2017
December 2016
November 2016
October 2016
September 2016
August 2016
July 2016
June 2016
May 2016
April 2016
March 2016
February 2016
January 2016
December 2015
November 2015
October 2015
September 2015
August 2015
July 2015
June 2015
May 2015
April 2015
March 2015
February 2015
January 2015
December 2014
November 2014
October 2014
September 2014
August 2014
July 2014
June 2014
May 2014
April 2014
March 2014
February 2014
January 2014
December 2013
November 2013
October 2013
September 2013
August 2013
July 2013
June 2013
May 2013
April 2013
March 2013
February 2013
January 2013
December 2012
November 2012
October 2012
September 2012
August 2012
July 2012
June 2012
May 2012
April 2012
March 2012
February 2012
January 2012
December 2011
November 2011
October 2011
September 2011
August 2011
July 2011
June 2011
May 2011
April 2011
March 2011
February 2011
January 2011
December 2010
November 2010
October 2010
September 2010
August 2010
July 2010
June 2010
May 2010
April 2010
March 2010
February 2010
January 2010
December 2009
November 2009
October 2009
September 2009
August 2009
July 2009
June 2009
May 2009
April 2009
March 2009
February 2009
January 2009
December 2008
November 2008
October 2008
September 2008
August 2008
July 2008
June 2008
May 2008
April 2008
March 2008
February 2008
January 2008
December 2007
November 2007
October 2007
September 2007
August 2007
July 2007
June 2007
May 2007
April 2007
March 2007
February 2007
January 2007
December 2006
November 2006
October 2006
September 2006
August 2006
July 2006
June 2006
May 2006
April 2006
March 2006
February 2006
January 2006
December 2005
November 2005
October 2005
September 2005
July 2005
June 2005
May 2005
April 2005
March 2005
February 2005
January 2005
December 2004
November 2004
October 2004
September 2004
August 2004
July 2004
June 2004
May 2004
April 2004
March 2004
February 2004
January 2004
December 2003
November 2003
October 2003
September 2003
August 2003
July 2003
June 2003
May 2003
April 2003
March 2003
February 2003
January 2003
December 2002
November 2002
October 2002
September 2002
August 2002
July 2002
June 2002
May 2002
April 2002
March 2002
February 2002
January 2002
December 2001
November 2001
October 2001
September 2001
August 2001
July 2001
June 2001
May 2001
April 2001
March 2001
February 2001
January 2001
December 2000
November 2000
October 2000
September 2000
August 2000
July 2000
June 2000
May 2000
April 2000
March 2000
February 2000
January 2000
December 1999
November 1999
October 1999
September 1999
August 1999
July 1999
June 1999
May 1999
April 1999
March 1999
February 1999
January 1999
December 1998
November 1998
October 1998
September 1998
August 1998
July 1998
June 1998
May 1998
April 1998
March 1998
February 1998
January 1998
December 1997
November 1997
October 1997
September 1997
August 1997
July 1997
June 1997
May 1997
April 1997
March 1997
February 1997
January 1997
December 1996
November 1996
October 1996
September 1996
August 1996
July 1996
June 1996
May 1996
April 1996
March 1996
February 1996
January 1996
December 1995
November 1995
October 1995
September 1995
August 1995
July 1995
June 1995
May 1995
April 1995
March 1995
February 1995
January 1995
December 1994
November 1994
October 1994
September 1994
August 1994
July 1994
June 1994
May 1994
April 1994
March 1994
February 1994
January 1994
December 1993
November 1993
October 1993
September 1993
August 1993
July 1993
June 1993
May 1993
April 1993
March 1993
February 1993
January 1993
December 1992
November 1992
October 1992
September 1992
August 1992
July 1992
May 1992
March 1992
February 1992

ATOM RSS1 RSS2



LIST.ECOMPASS.NL

CataList Email List Search Powered by the LISTSERV Email List Manager